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Aviso de privacidad

1. SOBRE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

1.1
Este es el aviso de privacidad ("Aviso") de ROAMER AG, Hohle Gasse 7, 4323 Wallbach, Suiza, ("ROAMER AG", "nosotros", "nosotros", "nuestro"). Roamer es el controlador de datos a efectos de este aviso.
 
1.2
Este Aviso, junto con nuestro www.roamer.ch/terms-of-use/El documento "Datos personales", establece la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal obtenido en relación con su uso e interacción con esta web o cualquier otra presencia en línea administrada por nosotros, incluyendo nuestras presencias en medios sociales y nuestras aplicaciones, (colectivamente denominado "Sitio web"). Para obtener información sobre nuestro uso de cookies, píxeles y plug-ins sociales, consulte nuestro Aviso sobre Cookies, Pixels y Plug-ins Sociales.
 
1.3
Publicaremos cualquier cambio que podamos hacer a nuestro Aviso en este sitio web o se lo comunicaremos por correo electrónico.
 
1.4
El aviso actualmente en vigor es del 1 de diciembre de 2019.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS DE USTED?

2.1
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona, por ejemplo, al rellenar un formulario de contacto, al registrarse en una cuenta, al utilizar funciones interactivas, al suscribirse a un servicio, al participar en una promoción de marketing, al solicitar un producto o servicio, al solicitar información y/o material o al completar encuestas. Estos datos personales pueden consistir en
 
2.1.1
datos de contacto (tal como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil u otro número de teléfono);
 
2.1.2
información sobre la compra y la transacción;
 
2.1.3
información sobre el pago (tal como su número de tarjeta de pago, fecha de vencimiento, número de autorización o código de seguridad, dirección de entrega y dirección de facturación);
 
2.1.4
información de servicio al cliente (tal como consultas de servicio al cliente, comentarios e historial de reparaciones);
 
2.1.5
nombre de usuario y contraseña;
 
2.1.6
información relativa a sus intereses personales o profesionales, fecha de nacimiento, estado civil, datos demográficos y experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto;
 
2.1.7
fotografías, comentarios y otros contenidos que usted proporcione;
 
2.1.8
información de contacto que usted proporciona sobre amigos u otras personas con las que desea que nos pongamos en contacto; y
 
2.1.9
información que podemos obtener de nuestros proveedores de servicios externos.
 
2.2
Recopilamos metadatos, por ejemplo, detalles de sus visitas al sitio web, como datos de tráfico, datos de ubicación, dirección IP, información del navegador, datos de la sesión, preferencias, ajustes, weblogs y otros datos de comunicación, que supervisamos durante su interacción con el sitio web.

3. ¿EN QUÉ BASE PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

3.1
Procesamos sus datos personales para los fines indicados u obvios en el momento de la recogida y
 
3.1.1
a la que ha accedido, por ejemplo marcando una casilla; o
 
3.1.2
para los que estamos obligados por las leyes aplicables, por ejemplo, a cumplir con los requisitos de retención de datos relativos a los datos relevantes para la presentación de informes financieros; o
 
3.1.3
que es necesario para el cumplimiento de un contrato, por ejemplo si se piden posiciones; o
 
3.1.4
para lo cual nos basamos en otros intereses legítimos, que incluyen:
 
- reunir inteligencia de mercado, promover productos y servicios, comunicarse con usted y adaptar las ofertas a sus necesidades;
- entregar y mejorar nuestros productos o servicios;
- gestión de las relaciones con los clientes, proveedores y otros, compartiendo la inteligencia con las partes interesadas internas, implementando procedimientos de seguridad y planificando y asignando recursos y presupuesto;
- monitorizar, detectar y proteger la organización, sus sistemas, red, infraestructura, ordenadores, información, propiedad intelectual y otros derechos de intrusión de seguridad no deseada, acceso no autorizado, revelación y adquisición de información, violaciones de datos y sistemas, hacking, espionaje industrial y ciberataques;
- proteger y desarrollar estándares de la industria; compartir información sobre individuos o preocupaciones que puedan tener un impacto negativo o perjudicial; y seguir las mejores prácticas de la industria; o
- cumplir con los estándares de la industria, los requisitos de los reguladores y otros requisitos relacionados con la prevención del fraude y el lavado de dinero.

4. ¿PARA QUÉ FINES PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

4.1
Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
 
4.1.1
Si rellena un formulario de contacto indicando su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias, etc., utilizaremos sus datos para responder a sus preguntas, enviarle información o realizar otras tareas que nos solicite.
 
4.1.2
Si registra una cuenta con nosotros, entonces procesamos los datos necesarios para abrir esa cuenta, por ejemplo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, foto de perfil, datos de la cuenta de terceros (si que se registran utilizando su cuenta de Facebook, por ejemplo), etc. para permitir su registro y la gestión de su cuenta.
 
4.1.3
Si utiliza nuestras funciones interactivas, procesamos los datos necesarios para utilizar estas funciones para permitirle y gestionar su uso, por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico para aparecer en una clasificación y para enviarle actualizaciones sobre el juego en línea en el que ha participado.
 
4.1.4
Si usted es un cliente existente, podemos enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios utilizando, por ejemplo, su nombre y dirección postal.
 
4.1.5
Si se suscribe a un servicio como nuestro boletín de noticias proporcionándonos su dirección de correo electrónico y su nombre, utilizaremos estos datos para enviarle nuestro boletín de noticias.
 
4.1.6
Si usted participa en una promoción de marketing, entonces utilizamos los datos que requerimos de usted para permitir su participación, por ejemplo, para gestionar su invitación a un evento o para determinar y contactar al ganador de un concurso.
 
4.1.7
Si usted ordena un producto, material o servicio, necesitamos y procesamos los datos necesarios para cumplir con su pedido, tales como su nombre, número de teléfono, dirección de entrega, información de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico, etc., por ejemplo, para confirmar su pedido, procesar su pago, verificar la puntuación de crédito, entregar los artículos ordenados y contactarlo para propósitos de entrega.
 
 
4.1.8
Si usted responde a una de nuestras consultas y nos proporciona datos personales como nombre, edad, ocupación, etc., entonces utilizamos estos datos para analizar los resultados de la consulta y sacar conclusiones al respecto.
 
4.1.9
Si usted da su consentimiento para recibir información de marketing cuando se le pida, entonces usamos sus datos para enviarle materiales promocionales y otras comunicaciones, para comunicarnos con usted y administrar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, programas, ofertas, encuestas y estudios de mercado, para proporcionarle publicidad sobre nuestros productos y servicios, para adaptar el uso del sitio web, la experiencia de marketing y las comunicaciones de acuerdo con sus preferencias y nuestros términos.
 
4.1.10
Si usted interactúa con nosotros en redes sociales de terceros, entonces procesamos sus datos para dicha interacción con usted en estas redes (nuestro las interacciones con usted en una red social de terceros estarían sujetas a las políticas de privacidad y los términos de uso de esa red).
 
4.1.11
También procesamos sus datos personales para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, nuestras condiciones de uso, los estándares relevantes de la industria, las obligaciones contractuales y nuestras políticas.
 
4.2
Podemos procesar sus datos personales en un sistema centralizado que permite mejorar la experiencia de su marca, adaptando nuestros esfuerzos de comunicación y marketing para que sean lo más relevantes y útiles posible para usted. (perfil edificio). Para ello, podemos procesar, emparejar y enriquecer sus datos personales con los datos recibidos de su interacción con nosotros o de terceros. Por ejemplo, si nos dice su edad, ingresos, hobbies o actividades de viaje, entonces podemos comparar estos datos con su comportamiento de compra y otra información que hemos obtenido de usted para acercarnos a usted con ofertas, invitaciones o promociones que creemos que se ajustan específicamente a sus intereses.
 
4.3
Procesamos los metadatos que recogemos de usted para mejorar nuestro sitio web, analizar el patrón de tráfico y el uso del sitio web, para el marketing dirigido, para desarrollar y analizar estadísticas y demografía, o para optimizar nuestra presencia en línea y esfuerzos de marketing.

5. ¿A QUIÉN REVELAMOS Y TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?

5.1
Podemos revelar sus datos personales a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios para que los utilicen en su propio nombre y bajo su propio control (controladores):
 
5.1.1
The ROAMER AG, Hohle Gasse 7, 4323 Wallbach, Suiza ("Roamer AG");
 
5.1.2
Nuestras filiales dentro de ROAMER AG en los países en los que nuestra marca está representada, tal como se indica cuando recogemos sus datos personales.
 
5.2
Podemos revelar sus datos personales a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios que actúen en nuestro nombre y/o como socios (procesadores), se limitan a la finalidad de la ejecución de sus obligaciones, que están contractualmente obligados a adherirse a un nivel adecuado de protección de datos al procesar sus datos personales (por ejemplo para cumplir con los pedidos, entregar paquetes, procesar pagos con tarjeta de crédito, proporcionar servicio al cliente, enviar correo postal y electrónico, almacenar y procesar datos, alojar sitios web, eliminar datos repetitivos de las listas de clientes, analizar datos, proporcionar asistencia de marketing, ejecutar encuestas de satisfacción del cliente, proporcionar publicidad personalizada):
 
5.2.1
Roamer AG;
 
5.2.2
Nuestro centro de procesamiento de datos en Suiza;
 
5.2.3
Nuestros afiliados dentro de Roamer;
 
5.2.4
Nuestros proveedores de servicios a terceros.
 
5.3
Podemos revelar sus datos personales a un adquirente si Roamer AG o una parte sustancial de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que posee sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
 
5.4
Podemos revelar sus datos personales si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Roamer AG, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de datos con otras empresas y organizaciones con el fin de protegerse contra el fraude y reducir el riesgo de crédito.
 
5.5
Podemos transferir internacionalmente sus datos personales, incluso a países que no se consideran que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos por parte de los organismos reguladores pertinentes, por ejemplo, a países que la Comisión Europea o el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información no consideran que proporcionen dicho nivel. En tal caso, garantizamos la protección adecuada de sus datos personales haciendo que los destinatarios se adhieran a las obligaciones contractuales vinculantes de conformidad con las normas aplicables aprobadas por los organismos reguladores pertinentes o confiando en otras salvaguardias, como las autocertificaciones, aprobadas por los organismos reguladores pertinentes. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una copia de las garantías contractuales y de otro tipo existentes (véase sección 9 abajo).
 
5.6
Este sitio web puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

6. ¿POR CUÁNTO TIEMPO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Procesamos sus datos personales:
  • - hasta que retire su consentimiento para futuros procesos, por ejemplo hasta que se dé de baja de nuestro boletín de noticias o borre su cuenta con nosotros;
  • - hasta que estemos seguros de que está satisfecho después de haberse dirigido a nosotros, por ejemplo, para pedir un catálogo, hacer una pregunta, solicitar información, concertar una cita o una reserva, etc. pero no más de doce (12) meses después del último contacto, a menos que podamos confiar en otra justificación, le hayamos informado de lo contrario o usted haya dado su consentimiento para un período de retención más largo;
  • - en relación con una compra que realice o en relación con una transacción de servicio al cliente durante el tiempo que dure la transacción más, como mínimo, el período de garantía al que podemos añadir un período de gracia en su beneficio, a menos que podamos basarnos en otra justificación, le hayamos informado de lo contrario o usted haya dado su consentimiento para un período de retención más largo;
  • - durante todo el tiempo que siga siendo nuestro socio comercial más diez años, a menos que podamos basarnos en otra justificación, le hayamos informado de lo contrario o usted haya dado su consentimiento para un período de retención más largo;
  • - durante el tiempo que las leyes nos lo exijan, por ejemplo, las obligaciones de retención legal basadas en la contabilidad o las leyes y reglamentos fiscales.

7. ¿CUÁNDO REQUERIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Si desea celebrar un contrato con nosotros, por ejemplo si pide artículos o servicios, entonces estamos obligados a obtener de usted ciertos datos personales para permitirnos celebrar este contrato, por ejemplo, su nombre, dirección de entrega, lugar de residencia, información de pago o información de contacto. Si usted decide no proporcionarnos la información requerida, no podremos celebrar este contrato con usted.

8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

8.1
Tienes el derecho:
  • - para solicitarnos el acceso y la rectificación o eliminación de sus datos personales;
  • - solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, en particular que nos opongamos al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo; y
  • - solicitarnos que le proporcionemos a usted o a cualquier persona o entidad que usted haya designado un archivo digital de sus datos personales (datos portabilidad).
8.2
Usted puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos permite procesar sus datos personales para los fines indicados.
 
8.3
Para ejercer los derechos anteriores, puede ponerse en contacto con nosotros como se indica a continuación.
 
8.4
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente.

9. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Su cesta de la compra