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Avis de confidentialité

1. À PROPOS DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

1.1
Ceci est l'avis de confidentialité ("Avis") de ROAMER AG, Hohle Gasse 7, 4323 Wallbach, Suisse, ("ROAMER AG", "nous", "nous", "notre"). Roamer est le contrôleur des données aux fins du présent avis.
 
1.2
Le présent avis, ainsi que notre www.roamer.ch/terms-of-use/Le présent document, intitulé " Données personnelles ", définit la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles obtenues en rapport avec l'utilisation et l'interaction avec le site Web de ce site ou toute autre présence en ligne administrée par nous, y compris nos présences dans les médias sociaux et nos applications, (collectivement appelé "Site Web"). Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, des pixels et des plug-ins sociaux, veuillez consulter notre Avis concernant les Cookies, Pixels et Social Plug-ins.
 
1.3
Nous afficherons les modifications que nous pourrions apporter à notre avis sur ce site Web ou nous vous les communiquerons par courriel.
 
1.4
L'avis actuellement en vigueur date du 1er décembre 2019.

2. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS ?

2.1
Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple en remplissant un formulaire de contact, en vous inscrivant à un compte, en utilisant des fonctions interactives, en souscrivant à un service, en participant à une promotion marketing, en commandant un produit ou un service, en demandant des informations et/ou du matériel ou en répondant à des enquêtes. Ces données personnelles peuvent consister en :
 
2.1.1
informations de contact (tel comme le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro de téléphone portable ou autre) ;
 
2.1.2
des informations sur les achats et les transactions ;
 
2.1.3
informations relatives au paiement (tel comme votre numéro de carte de paiement, la date d'expiration, le numéro d'autorisation ou le code de sécurité, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation) ;
 
2.1.4
information sur le service à la clientèle (tel comme les demandes de service à la clientèle, les commentaires et l'historique des réparations) ;
 
2.1.5
nom d'utilisateur et mot de passe ;
 
2.1.6
des informations concernant vos intérêts personnels ou professionnels, votre date de naissance, votre état civil, vos données démographiques, vos expériences avec nos produits et vos préférences de contact ;
 
2.1.7
les photographies, commentaires et autres contenus que vous fournissez ;
 
2.1.8
les coordonnées que vous nous fournissez au sujet d'amis ou d'autres personnes que vous aimeriez que nous contactions
 
2.1.9
les renseignements que nous pouvons obtenir de nos fournisseurs de services tiers.
 
2.2
Nous recueillons des métadonnées, par exemple les détails de vos visites sur le site Web, telles que les données de trafic, les données de localisation, l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les données de session, les préférences, les paramètres, les blogs et autres données de communication, que nous surveillons pendant votre interaction avec le site Web.

3. SUR QUELLE BASE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

3.1
Nous traitons vos données personnelles aux fins indiquées ou évidentes au moment de la collecte et
 
3.1.1
que vous avez accepté, par exemple en cochant une case ; ou
 
3.1.2
pour lesquelles nous sommes tenus par les lois applicables, par exemple de nous conformer aux exigences de conservation des données concernant les données pertinentes pour l'information financière ; ou
 
3.1.3
qui est nécessaire à l'exécution d'un contrat, par exemple si vous commandez des postes
 
3.1.4
pour lesquels nous nous appuyons sur d'autres intérêts légitimes, qui comprennent :
 
- recueillir des informations sur le marché, promouvoir les produits et services, communiquer avec vous et adapter les offres à vos besoins ;
- la livraison et l'amélioration de nos produits ou services ;
- la gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et les autres intervenants, le partage des renseignements avec les intervenants internes, la mise en œuvre de procédures de sécurité, ainsi que la planification et l'affectation des ressources et du budget ;
- surveiller, détecter et protéger l'organisation, ses systèmes, son réseau, son infrastructure, ses ordinateurs, ses informations, sa propriété intellectuelle et ses autres droits contre les intrusions indésirables, l'accès non autorisé, la divulgation et l'acquisition d'informations, les violations des données et des systèmes, le piratage, l'espionnage industriel et les cyberattaques ;
- protéger et élaborer les normes de l'industrie ; partager les renseignements sur les personnes ou les préoccupations qui peuvent avoir un impact négatif ou préjudiciable ; et suivre les pratiques exemplaires de l'industrie
- se conformer aux normes de l'industrie, aux exigences des organismes de réglementation et aux autres exigences liées à la prévention de la fraude et à la lutte contre le blanchiment d'argent.

4. DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

4.1
Nous traitons vos données personnelles dans les buts suivants :
 
4.1.1
Si vous remplissez un formulaire de contact en indiquant votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos préférences, etc., nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, vous envoyer des informations ou effectuer d'autres tâches que vous nous demandez.
 
4.1.2
Si vous créez un compte chez nous, nous traitons les données nécessaires à l'ouverture de ce compte, par exemple votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre photo de profil, les données de compte de tiers (si vous vous inscrivez à l'aide de votre compte Facebook, par exemple), etc. pour permettre votre inscription et la gestion de votre compte.
 
4.1.3
Si vous utilisez nos fonctions interactives, nous traitons les données nécessaires à l'utilisation de ces fonctions pour vous permettre et gérer leur utilisation, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail pour apparaître dans un classement et pour vous envoyer des mises à jour concernant le jeu en ligne auquel vous avez participé.
 
4.1.4
Si vous êtes un client existant, nous pouvons vous envoyer de la publicité sur nos produits et services en utilisant, par exemple, votre nom et votre adresse postale.
 
4.1.5
Si vous vous abonnez à un service comme notre newsletter en nous communiquant votre adresse e-mail et votre nom, nous utilisons ces données pour vous envoyer notre newsletter.
 
4.1.6
Si vous participez à une promotion marketing, nous utilisons alors les données que nous vous demandons pour permettre votre participation, par exemple pour gérer votre invitation à un événement ou pour déterminer et contacter le gagnant d'un concours.
 
4.1.7
Si vous commandez un produit, un matériel ou un service, nous avons besoin et traitons les données requises pour exécuter votre commande, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre carte de crédit, votre adresse électronique, etc.
 
 
4.1.8
Si vous répondez à une de nos demandes et que vous nous fournissez des données personnelles telles que votre nom, votre âge, votre profession, etc., nous utilisons ces données pour analyser les résultats de la demande et en tirer des conclusions.
 
4.1.9
Si vous consentez à recevoir des informations de marketing lorsque cela vous est demandé, alors nous utilisons vos données pour vous envoyer du matériel promotionnel et d'autres communications, pour communiquer avec vous au sujet d'événements spéciaux, de concours, de tirages au sort, de programmes, d'offres, d'enquêtes et d'études de marché et pour gérer votre participation à ceux-ci, pour vous fournir des publicités sur nos produits et services, pour adapter votre utilisation du site Web, votre expérience de marketing et vos communications en fonction de vos préférences et de nos conditions
 
4.1.10
Si vous interagissez avec nous sur des réseaux sociaux tiers, alors nous traitons vos données pour une telle interaction avec vous sur ces réseaux (notre les interactions avec vous sur un réseau social tiers seraient soumises aux politiques de confidentialité et aux conditions d'utilisation de ce réseau).
 
4.1.11
Nous traitons vos données personnelles également pour nous conformer et faire respecter les exigences légales applicables, nos conditions d'utilisation, les normes industrielles pertinentes, les obligations contractuelles et nos politiques.
 
4.2
Nous pouvons traiter vos données personnelles dans un système centralisé qui permet d'améliorer l'expérience de votre marque en adaptant nos efforts de communication et de marketing pour les rendre aussi pertinents et utiles que possible pour vous (profil bâtiment). Pour cela, nous pouvons traiter, faire correspondre et enrichir vos données personnelles avec des données reçues de votre interaction avec nous ou de tiers. Par exemple, si vous nous indiquez votre âge, votre revenu, vos passe-temps ou vos activités de voyage, nous pouvons alors comparer ces données à votre comportement d'achat et à d'autres informations que nous avons obtenues de vous afin de vous proposer des offres, des invitations ou des promotions qui, selon nous, correspondent spécifiquement à vos intérêts.
 
4.3
Nous traitons les métadonnées que nous recueillons auprès de vous pour améliorer notre site Web, analyser la structure du trafic et l'utilisation du site Web, pour un marketing ciblé, pour développer et analyser des statistiques et des données démographiques, ou pour optimiser notre présence en ligne et nos efforts de marketing.

5. À QUI COMMUNIQUONS-NOUS ET TRANSFÉRONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

5.1
Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants pour qu'ils les utilisent en leur propre nom et sous leur propre contrôle (contrôleurs) :
 
5.1.1
The ROAMER AG, Hohle Gasse 7, 4323 Wallbach, Suisse ("Roamer AG") ;
 
5.1.2
Nos filiales au sein de ROAMER AG dans les pays où notre marque est représentée comme indiqué lorsque nous recueillons vos données personnelles.
 
5.2
Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants agissant en notre nom et/ou en tant que partenaires (processeurs), limités à l'exécution de leurs obligations, qui sont contractuellement tenus de respecter un niveau adéquat de protection des données lors du traitement de vos données personnelles (pour par exemple pour exécuter des commandes, livrer des colis, traiter des paiements par carte de crédit, fournir un service à la clientèle, envoyer du courrier postal et électronique, stocker et traiter des données, héberger des sites Web, supprimer des données répétitives des listes de clients, analyser des données, fournir une assistance marketing, exécuter des enquêtes de satisfaction de la clientèle, fournir une publicité personnalisée) :
 
5.2.1
Roamer AG ;
 
5.2.2
Notre centre de traitement des données en Suisse ;
 
5.2.3
Nos affiliés au sein de Roamer ;
 
5.2.4
Nos fournisseurs de services tiers.
 
5.3
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à un acquéreur si Roamer AG ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.
 
5.4
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin d'appliquer ou de faire respecter nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Roamer AG, de nos clients ou d'autres. Cela comprend l'échange de données avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
 
5.5
Nous pouvons transférer vos données personnelles au niveau international, y compris vers des pays qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau de protection des données adéquat par les organismes de réglementation compétents, par exemple vers des pays qui ne sont pas considérés par la Commission européenne ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence de la Suisse comme offrant un tel niveau. Dans ce cas, nous assurons la protection adéquate de vos données personnelles en faisant en sorte que les destinataires respectent des obligations contractuelles contraignantes conformément aux normes applicables approuvées par les organismes de réglementation compétents ou en nous appuyant sur d'autres garanties, telles que les autocertifications, approuvées par les organismes de réglementation compétents. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties contractuelles et autres mises en place (voir section 9 ci-dessous).
 
5.6
Ce site Web peut contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

6. PENDANT COMBIEN DE TEMPS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles :
  • - jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour un traitement ultérieur, par exemple jusqu'à ce que vous vous désabonniez de notre newsletter ou que vous supprimiez votre compte chez nous ;
  • - jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous soyez satisfait après avoir pris contact avec nous, par exemple pour commander un catalogue, poser une question, demander des informations, prendre un rendez-vous ou une réservation, etc. mais pas plus de douze (12) mois après le dernier contact, sauf si nous pouvons nous appuyer sur une autre justification, si nous vous avons informé autrement ou si vous avez donné votre consentement pour une période de conservation plus longue ;
  • - en rapport avec un achat que vous effectuez ou en rapport avec une transaction de service à la clientèle pour la période allant jusqu'à la fin de la transaction, plus au moins la période de garantie à laquelle nous pouvons ajouter un délai de grâce à votre profit, à moins que nous puissions nous appuyer sur une autre justification, que nous vous ayons informé du contraire ou que vous ayez donné votre consentement pour une période de conservation plus longue ;
  • - aussi longtemps que vous restez notre partenaire commercial plus dix ans, à moins que nous puissions nous appuyer sur une autre justification, que nous vous ayons informé autrement ou que vous ayez donné votre accord pour une période de conservation plus longue ;
  • - aussi longtemps que les lois l'exigent, par exemple les obligations de conservation légales basées sur la comptabilité ou les lois et règlements fiscaux.

7. QUAND AVONS-NOUS BESOIN DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, par exemple si vous commandez des articles ou des services, nous devons obtenir de vous certaines données personnelles pour nous permettre de conclure ce contrat, par exemple, votre nom, votre adresse de livraison, votre lieu de résidence, vos informations de paiement ou vos coordonnées. Si vous décidez de ne pas nous fournir les informations requises, nous ne pouvons pas conclure ce contrat avec vous.

8. QUELS SONT VOS DROITS ?

8.1
Vous avez le droit :
  • - pour nous demander l'accès et la rectification ou la suppression de vos données personnelles ;
  • - nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, en particulier de nous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; et
  • - de nous demander de vous fournir, à vous ou à toute personne ou entité que vous avez désignée, un fichier numérique de vos données personnelles (données portabilité).
8.2
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement qui nous permet de traiter vos données personnelles aux fins indiquées.
 
8.3
Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.
 
8.4
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.

9. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter comme suit :
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