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常见问题解答

退回您的产品的费用是 $30.00 每个包裹,这将从您的退款中扣除。

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如何返回

如果您想退回订单,请在 14 天内按照以下步骤操作:

1. 将您希望退回的所有物品打包到原始包裹中, 最好

2. 您可以自动生成退货标签(请参阅下面的"退货标签"细分),请添加请求信息并选择您要退货的产品。完成后,系统将提示您打印生成的 Return 标签。 

3. 包裹准备好后,请向相关承运商预订取件(UPS取件请求)

4. 我们建议您在将货物退回给我们时获得邮资证明(收据)。

收到您退回的包裹后,我们将安排您的退款(不包括退货和手续费),并将向您发送通知电子邮件。如果您对退货有任何疑问,请联系我们。

索取回标标签

我可以使用其他承运商退货订单吗?

您可以选择在 14 天内通过任何邮政快递自行安排退货。在这种情况下,您将负责退回包裹的全部费用,产品将由您负责,直到它们到达我们的仓库。请务必填写随订单附上的退货单底部,并将退货表随产品一起附上,以便正确处理您的退款。

返回地址: 

FM 瑞士物流有限公司

C/O ROAMER 股份公司

通过佩纳特 16

6850 门德里西奥

TI = 瑞士

收到损坏的物品?

收到损坏的物品?请[email protected]联系我们的客户支持团队,他们将帮助您解决问题。查看我们的常见问题页面的更多保修信息。

处理退货需要多长时间?

一旦仓库收到您的退货,并且符合我们的退货政策,我们将以您原来的付款方式退还您。请注意,付款可能需要长达 7 个工作日来处理,具体取决于您的银行或支付提供商。退回的物品将退还,不包括手续费。

在我们发出退款后,资金最多需要 3 个工作日才能重新存入您的信用卡、Stripe 或 Paypal 账户。

如果您有任何疑问,立即给我们发送电子邮件

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